Компьютерные системы в телефонии - Книга в популярной форме рассказывает о возможностях современной телефонии: офисные АТС, цифровые сети ISDN, мобильная телефония, интернет-телефония, компьютерная телефония (CTI), интеллектуальные сети. Отдельные главы посвящены обзору телефонных протоколов связи (сигнализаций), плат компьютерной телефонии, программных интерфейсов телефонных систем (API). Книга содержит справочные приложения, в том числе подробный словарь терминов и аббревиатур, применяемых в области связи и телекоммуникаций.
Название: Компьютерные системы в телефонии Автор: Галичский К. В. Издательство: БХВ-Петербург Год: 2002 ISBN: 5-94157-253-0 Качество: Отличное Серия или Выпуск:
Содержание:
Предисловие Благодарности Дополнительная информация Торговые марки Глава 1. Организация телефонных сетей 1.1. Телефонная сеть общего пользования 1.2. Внутренние сети 1.3. Мобильные сети 1.4. Интернет-телефония 1.5. Компьютерная телефония 1.6. Интеллектуальные сети Глава 2. Минн-АТС 2.1. Телефонные аппараты, подключаемые к мини-АТС 2.2. Дополнительное оборудование, подключаемое к мини-АТС 2.3. Характеристики мини-АТС 2.4. Продвинутые функции мини-АТС 2.5. Виды мини-АТС Глава 3. Протоколы связи 3.1. Виды протоколов 3.2. Основные состояния канала 3.3. LSI (аналоговая абонентская линия) 3.4. E1 и межстанционные CAS-протоколы 3.5. Цифровые абонентские линии ISDN и DSS-1 3.6. V5 3.7. Межстанционные протоколы для внутренних сетей 3.8. OKC N7 (SS7) 3.9. Н.323 3.10. Сравнение протоколов 3.11. Факсимильная связь и передача данных 3.12. Разъемы и проводка Глава 4. Виды автоматических сервисов 4.1. IVR - система голосовых меню 4.2. Audiotext - автоматическая справочная 4.3. Fax on demand - факс по запросу 4.4. Direct Inward Dialing 4.5. Call Router - маршрутизатор звонков 4.6. Televoting - телеголосование 4.7. Voice Mail - голосовая почта 4.8. Personal auto-attendant - персональный автосекретарь 4.9. Follow Me - «Следуй за мной» 4.10. Reminder - будильник 4.11. Серверы конференций 4.12. ACD 4.13. Тарификация услуг 4.14. Calling Card - «Телефонная карта» 4.15. International Callback Глава 5. Номерной план 5.1. Свойства номеров 5.2. Номерной план Российской Федерации 5.3. Номерной план внутренней сети Глава 6. Компьютерная телефония 6.1. Новые возможности телефонной системы 6.2. CTI для администратора телефонной сети 6.3. CTI для пользователя 6.4. CTI для агента кол-центра 6.5. CTI для домашних пользователей Глава 7. Платы компьютерной телефонии 7.1. Dialogic 7.2. NMS 7.3. Шина Н.100 и другие производители CTI-плат Глава 8. Программные интерфейсы телефонных систем 8.1. Совместимость API 8.2. Поддержка API 8.3. Задачи, решаемые API 8.4. Приложения, использующие API 8.5. АТ-команды модема 8.6. Dialogic API 8.7. СТ Access 8.8. ECTF S.100 и Dialogic CT Media 8.9. VoiceXML 8.10. Microsoft TAPI 8.11. JTAPI 8.12. TSAPI 8.13. CT Connect 8.14. Сравнение API Глава 9. Рекомендации по построению внутренних сетей 9.1. Компьютерная телефония 9.2. Цифровые протоколы 9.3. Многоканальные внешние линии и DID 9.4. Автосекретари 9.5. Системы голосовых меню 9.6. ACD и центры обработки звонков 9.7. Исходящие звонки 9.8. Голосовая почта 9.9. Unified Messaging и контакт-центры 9.10. DECT 9.11. VPN и IP-телефония Приложение 1. Словарь терминов Приложение 2. Сигналы абонентской линии П2.1. Требования к станции П2.2. Требования к приемнику сигналов Приложение 3. Междугородные и негеографические коды России Приложение 4. Международные коды П4.1. Код 0 - Луна, Марс, Венера П4.2. Код 1 - США, Канада и острова П4.3. Код 2 - Африка П4.4. Коды 3, 4 - Европа П4.5. Код 5 - Мексика, Центральная и Южная Америка П4.6. Код 6 - Австралия и Океания П4.7. Код 7 - Россия и страны СНГ П4.8. Код 8 - Китай и Дальний Восток П4.9. Код 9 - Индия и Ближний Восток Источники информации Список литературы Интернет-ресурсы
