Психология конфликта — Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.
Название: Психология конфликта Автор: Наталья Владимировна Гришина Издательство: Питер Год: 2009 Страниц: 544 Формат: DJVU Размер: 5,56 Мб Качество: Отличное Серия: Мастера психологии
Содержание:
Предисловие Предисловие ко второму изданию Введение. Что такое конфликт Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой Классификации видов конфликтных явлений Научные определения конфликтов Признаки конфликтов Резюме Часть I. Основы изучения конфликтов Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм Функциональная («равновесная») модель «Конфликтная модель» К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов Победа теоретиков конфликта Становление конфликтологии Изучение конфликтов в отечественной науке Как сегодня понимаются конфликты Резюме Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация З. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека К. Хорни: «Наши внутренние конфликты» Интерпретация интерперсональных проблем Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты Признание и критика Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов Общая оценка Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен Курт Левин Теории баланса Конфликт как когнитивная схема Субъективная оценка ситуации как условие конфликта Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное Доминирование практической ориентации Изменение отношения к конфликтам Позитивные функции конфликтов Определение понятия конфликта Резюме Глава 3. Отдельные виды конфликтов Личностные конфликты A.Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов» B.С. Мерлин: описание психологических конфликтов Мотивационные конфликты Когнитивные конфликты Ролевые конфликты Внутриличностные противоречия и конфликты Межличностные конфликты Психоаналитическая интерпретация Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей М. Дойч: зависимость от контекста Конфликты в различных сферах взаимодействия Попытки систематизации Межгрупповые конфликты Мотивационные подходы Ситуационный подход Когнитивные подходы Примеры исследований: соединение подходов / Внутригрупповые конфликты / Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов К. Левин: «пространство свободного движения» М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы Отечественные исследования: развитие групп Общность конфликтов разных видов Резюме Глава 4. Методы изучения конфликта Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта Опросные методы Резюме Часть II. Феноменология конфликтов Глава 5. Как описываются конфликты Категории проблемного поля описания конфликтов Содержание понятия конфликта в обыденном сознании Структурные характеристики конфликта Стороны (участники) конфликта Условия конфликта Предмет конфликта Действия участников конфликта Исход конфликта Динамические характеристики конфликтов Резюме Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации Критические жизненные ситуации Объективно-субъективная природа конфликта Восприятие ситуации Определение ситуации Определение ситуации как конфликтной Факторы определения ситуации как конфликтной «Объективные» факторы определения ситуации Групповые факторы определения ситуации Индивидуальные факторы определения ситуации Синтез ситуационного и личностного подходов Резюме Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования Реакция человека на возникающие проблемы Уход от конфликта «Подавление» («борьба») Диалог Резюме Глава 8. Конфликтное взаимодействие Мотивы и цели участников взаимодействия Стратегии и тактики взаимодействия Процесс и виды воздействия Техники «борьбы» Приемы конструктивного взаимодействия Нерешенные вопросы Регуляторы конфликтного взаимодействия Ситуационный контекст взаимодействия Психологические ориентации участников конфликта Социально-перцептивные регуляторы В возникновении конфликта всегда виноват другой? Нормативные регуляторы Нормативное обоснование своей позиции и поведения Критерий справедливости/несправедливости Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях Культурные нормы взаимодействия в конфликте Этические нормы взаимодействия в конфликте Модели развития межличностной конфликтной ситуации Резюме Часть III. Разрешение конфликтов Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция Становление практики управления конфликтами Переход от изучения конфликтов к их разрешению Начало практической работы с конфликтами Современная позиция Основные понятия управления конфликтами «Профилактика» конфликтности Основные термины и понятия Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости» Работа с конфликтами Способы урегулирования конфликтов «Силовые» методы разрешения конфликтов Переговоры Участие третьей стороны в разрешении конфликтов Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны Арбитраж Медиаторство Психология людей против усилий конфликтологии Резюме Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция Психотерапия: диалог человека с самим собой Психоаналитическая работа с конфликтом Поведенческая психотерапия Работа с конфликтами в гуманистической психологии Психологическое консультирование Групповая психотерапевтическая работа Взаимодействие психолога и клиента Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе Резюме Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений Принципы психологического посредничества Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания Процесс психологического посредничества Контакт посредника с клиентом Анализ конфликта Раздельная работа с участниками конфликта Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы Резюме Часть IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению Практика разрешения конфликтов: дети - взрослые Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте Обучающие программы для школьников Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие Школьное посредничество Навыки посредничества для профессионалов Резюме Заключение Список литературы
